Kursbeschreibung

Allgemeine Kursinformationen: Weiterbildung Qualitätsmanagement - Interne*r Auditor*in (TÜV)

Jedes nach ISO 9001 zertifizierte Unternehmen muss mindestens einmal im Jahr eine interne Überprüfung – also ein Audit – durchführen. In dieser Qualifizierung mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation lernen Sie, für Ihre Organisation ein Auditprogramm aufzustellen. Durch die intensive Auseinandersetzung mit dem DIN EN ISO 19011 Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen gelingt es Ihnen, die Planung, Durchführung und Nacharbeit von internen Audits zu organisieren.

Ein Auditor muss ein gutes Verhältnis zu den auditierten Mitarbeitern aufbauen. Das Thema Kommunikation beinhaltet deshalb Fragetechniken, Grundlagen und den Umgang mit schwierigen Situationen.

Inhalte der Weiterbildung:
- Bedeutung der Systemprüfung in der eigenen Organisation
- Beurteilung von Wirksamkeit und Leistung eines Systems
- Systemaudit - Prozessaudit - Produktaudit
- Auditorenauswahl
- Auditziele, Auditprogramm, Auditplanung
- Auditdurchführung
- Eröffnungs- und Abschlussbesprechung
- Konformität und Nichtkonformität
- Auditbewertung und Auditauswertung
- Berichterstattung - Nachverfolgung der Wirksamkeit
- DIN ISO 19011
- Kommunikation und Kommunikationstraining
- Praktische Übungen
- Vorbereitung auf die externe Prüfung

Die Teilnehmer*innen müssen/sollten über folgende Kenntnisse verfügen:
- PC-Kenntnisse: Grundkenntnisse: 80% von IET001_PC_Windows
- Deutschkenntnisse: Erweiterte Kenntnisse (B2)
- Kenntnisse QM: Erweiterte Kenntnisse
(Abschluss als Qualitätsmanagementbeauftragte*r muss zwingend vorliegen)
Notwendige schulische und berufliche Qualifikationen sind der Eignungsfeststellung Interne*r Auditor*in zu entnehmen.