Kursbeschreibung

E-Commerce

Geschichte und Einordnung
Märkte, Marktteilnehmer, Berufsbilder
Geschäftsmodelle im Internet Handel
Shopsysteme und Organisation
Onlineshop - Anbieter, Funktionalitäten, Gestaltung, Zertifizierung
Wertschöpfungsstufen im Online Handel
Handelspositionierung, Marketing und Vertrieb
Strategische Überlegungen im E-Commerce
Differenzierung Marketing und Vertrieb
Grundlagen des Online Marketings
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Werbung in Suchmaschinen (SEA)
Affiliate Marketing
E-Mail-Marketing
Multichannel-Marketing
Conversion-Optimierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
Beschwerde- und Retourenmanagement

Business Englisch

Informeller Austausch und Unterhaltungen
Korrespondenz per E-Mail
Formale Geschäftsbriefe auf Englisch
Kommunikation per Telefon
Teilnahme an Geschäftsbesprechungen
Präsentationen in englischer Sprache
Verfassen von Bewerbungen in Englisch

Einführung Einkauf

Prozessgestaltung im Einkauf
Einkaufs-/Beschaffungsziele
Warenwirtschaft
Zentraler und dezentraler Einkauf und das Materialgruppenmanagement
Organisation und Qualifizierung im Einkauf
Beschaffungsmarkt
Qualifizierung

Expertenwissen im Einkauf

Prozessgestaltung im Einkauf
Bedarfsermittlung
Leistungsberechnung und Beschaffungsprozess
Qualitätssicherung und Verhandlung
Lager und Logistik
Qualitätsrichtlinien
Vertragsverhandlungen und Verhandlungssimulation
Liefermanagement und Lieferoptimierungen
Globalisierung und Einkaufsstrategien
Weltweite Beschaffung
Preisgestaltung