Kursbeschreibung

In dieser eintägigen Schulung erlernen Sie, strukturiert EOS-Beanstandungen in all ihren Facetten zu bearbeiten. Hierfür werden die Prozesse in der Zusammenarbeit und bei der Problemlösung zwischen OEM, Zulieferer und Halbleiterhersteller diskutiert und entsprechende Handlungsempfehlungen gegeben. Im Fokus stehen die Vermittlung der Relevanz und Dimension des Themas EOS, seine Ursachen und sein Fehlererscheinungsbild.

ZIELGRUPPE
Mitarbeiter/innen aus Qualitätsmanagement, Entwicklung, Reklamationsbearbeitung und Produktion.
Mitarbeiter/innen, die in Problemlösungsprozessen eingebunden sind.
Führungskräfte im Qualitätsmanagement, Entwicklung, Reklamationsbearbeitung und Produktion,
die mit Fachwissen zum Thema EOS ihre Organisation stärken wollen.

ZIELE
• Sie kennen den Unterschied zwischen Einzelfall und gehäuftem Auftreten.
• Sie wissen um die Herausforderungen und Grenzen bei der Lösung eines Einzelfalls.
• Sie wissen, wie Sie mit EIPD-Fällen umgehen und können die dazugehörigen Prozesse,
Kommunikationswege und Eskalationspfade beschreiben.
• Sie kennen die Unterschiede zwischen dem Sonderfall EIPD und EOS.
• Sie können konkrete Fallbeispiele zu EIPD und Fehlerursachen im Lebenszyklus fachlich korrekt bearbeiten.
• Sie kennen den Fragenkatalog als Kommunikationsmittel, wissen, woher die Informationen kommen bzw. weshalb sie wichtig sind und können ihn bzgl. Sinnhaftigkeit bewerten.
• Sie können EOS in die VDA-Prozesslandschaft (8D, Schadteilanalyse Feld etc.) einordnen.
• Sie können die Verantwortlichkeiten und die Rollen beim Thema EOS beschreiben.

KONZEPT UND METHODIK
Fachvortrag und Gruppenarbeiten wechseln sich ab. Die Gruppenarbeiten unterstützen den Transfer des Gelernten in die eigene Arbeitspraxis.

TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN
Keine


BEGLEITMATERIAL
VDA-Band EOS in der Automobilindustrie (bei Präsenzschulungen in der Gebühr enthalten)

ABSCHLUSS
Zum Abschluss erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung.